Tā ir prātīga doma: jūs braucat pa ielu un jūtat, ka jūsu kabata sāk sakarst. Jūs instinktīvi noliecat to, saprotat, ka tas ir jūsu tālrunis, un izņemiet to. Pēc tam tālrunis sāk smēķēt, pārpludinot liesmas, jūs turot. Jūs mēģināt droši nokļūt ceļa malā, vienlaikus turot šo liesmojošo metāla un stikla gabalu. To darot, tas jūs sadedzina, tāpēc atverat logu un metat tālruni ārā, jo liesmas to patērē no iekšpuses. Pēc tam, kad esat saņēmis pārsēju un ārstējies no otrās pakāpes apdegumiem, jūs saņemat vraka gabalu un sākat saprast neprātu.
Nē, tas nav stāsts par tagad atcelto “Galaxy Note 7”. Tas ir kaut kas, kas šonedēļ notika ar vīrieti Amarjit Mann Vinipegā, Kanādā. Telefons? Galaktika S7. Mēs esam sazinājušies ar Samsung, lai iegūtu dažus precizējumus, un vēl neesam to dzirdējuši, taču nemēģināsim izdarīt secinājumus par šo acīmredzami briesmīgo atgadījumu.
Skaidrs, ka tas saasina esošo Samsung attēlu problēmu.
Samsung joprojām pēta Note 7 aizdegšanās iemeslu. Acīmredzami pirmā atsaukšanas kārta un sekojošā ierīču atkārtota izlaišana ar cita piegādātāja baterijām neatrisināja problēmu. Arvien vairāk izskatās, ka problēma nav saistīta ar pašām baterijām, bet gan ar aparatūras kontrolieri, kas neļauj tām uzņemties pārāk lielu strāvu, vai arī par programmatūru, kas pārvalda akumulatora komponentus, liekot tām pārāk lielu uzlādi.
Mēnešu laikā mēs esam dzirdējuši par gadījuma gadījumiem, kad citi Samsung tālruņi aizdegas - viens no pirmajiem paziņotajiem Note 7 eksplozijas gadījumiem faktiski bija Galaxy Core Prime -, kas nekad nebija saistīti ar Note 7 sabrukumu. Tāpat kā visi Samsung vai citu tālruņu telefoni, jebko ar litija jonu akumulatoru var sadedzināt, nonākot noteiktos ekstremālos apstākļos - karstumā, dzirkstelē, augstspriegumā -, bet tas neliecina par endēmisku problēmu.
Tāpēc atgriezīsimies pie šī Galaxy S7. Skaidrs, ka tā ir Samsung attēla problēma, jo GS7 līdz šim nav saudzējis no Note 7 akumulatora problēmām. Kaut arī mēs esam dzirdējuši par dažiem Galaxy S7 pārkaršanas gadījumiem kopš tā izlaišanas martā, šķiet, ka skarto vienību skaits ir tādā pašā diapazonā kā jebkurš cits viedtālrunis - mēs esam dzirdējuši par iPhone nejauši neitralizētu darbību. Problēma ir tā, ka nozare tagad ir daudz vairāk pieskaņota Samsung tālruņu drošībai un tā sabojātajam zīmolam, pateicoties 7. Piezīmei, tāpēc šo jaunāko atgadījumu ir grūti uztvert kā atsevišķu gadījumu. Bet līdz brīdim, kad mēs sāksim dzirdēt par vairākiem GS7 mijiedarbības gadījumiem, tieši tā mums ir jāpieiet un jāuzticas, ka Samsung rīkosies pareizi un izmeklēs galveno problēmu.
Kā mēs noskaidrojām mūsu aptaujā, vairums ilgtermiņa Galaxy lietotāju ir palikuši uzticīgi Samsung kopš brīža, kad Note 7 tiek atsaukts un pēc tam atcelts, un plāno iegādāties Note 8, kad tas tiks izlaists. Acīmredzot Samsung vēl ir daudz darāmā, un šādi negadījumi turpina samazināt savu reputāciju, bet neļausimies secinājumiem par tālruni, kas jau vairākus mēnešus izceļas kā viens no labākajiem un visuzticamākais tirgū.
