LG sāk izplatīt savu RemoteCall programmatūru visos "premium" Optimus viedtālruņos, teikts šodien publicētajā Korejas ražotāja paziņojumā presei. Programma RemoteCall jau ir iepriekš ielādēta Optimus 3D, kas tagad tiek piegādāta Eiropā un Āzijā. Tas ļauj LG atbalstam reps tiešu piekļuvi klientu ierīcēm, lai diagnosticētu programmatūras vai aparatūras problēmas, izmantojot Wifi vai 3G.
LG saka, ka programmatūra pēc sākotnējās ieviešanas Dienvidkorejā būs pieejama Optimus 2X, Optimus Black un Optimus 3D starptautiskā mērogā. Pievienojieties mums pēc LG preses pārstāvja izvēles.
LG SĀKT VISPĀRĒJO ATVĒRŠANAS PAKALPOJUMU ATLIKŠANU OPTIMUS SMARTPHONE LIETOTĀJIEM
Ar viedu un ērtu piekļuvi jaunie pakalpojumi piedāvā tūlītēju klientu apkalpošanu jebkurā laikā un vietā
SEOUL, 2011. gada 1. augusts - Lietotājiem tagad būs pieejami LG Electronics (LG) attālinātās klientu apkalpošanas pakalpojumi, kas ietver iepriekš ielādētu attālā zvana lietojumprogrammu un LG FOTA (programmaparatūras bezvadu) sistēmu. visā pasaulē pēc sākotnējās ieviešanas Korejā. Tas padara LG par pirmo mobilo tālruņu ražotāju, kas piedāvā attālinātās uzturēšanas pakalpojumus kā veidu, kā diagnosticēt programmatūras problēmas un izplatīt programmatūras jauninājumus tieši uz klientu tālruņiem.
Pateicoties pakalpojumu tūlītējam atbalstam, izmantojot 3G vai Wi-Fi tīklu, patērētājiem vairs nav jāapmeklē LG klientu informācijas centrs (CIC), ja rodas problēmas ar viņu viedtālruņiem. Šīs ērtības jau ir izsaukušas komplimentus no daudziem klientiem Korejā, kuri ir guvuši labumu no šī pakalpojuma kopš maija.
“Ērtības ir tas, kas ir LG, un attālinātie zvanu pakalpojumi lieliski atbilst mūsu zīmola raksturam, ” sacīja Dr Jong-seok Park, LG Electronics mobilo sakaru uzņēmuma prezidents un izpilddirektors. “LG ir vadošā loma virtuālo pakalpojumu un papildu klientu aprūpē visur. Klātbūtne klientiem no A līdz Z ir mūsu galvenā prioritāte. ”
LG attālo zvanu pakalpojumi ir pieejami premium klases viedtālruņos, ieskaitot LG Optimus 2X, LG Optimus Black un LG Optimus 3D. Izmantojot iepriekš ielādētu “Remote Call” lietojumprogrammu, lietotāji var diagnosticēt sava tālruņa problēmas, neapmeklējot remontdarbnīcu.
Pēc reģistrēšanās LG CIC aģenti varēs bez vadiem piekļūt īpašnieka viedtālrunim Optimus. Drošības nolūkos LG tehniskais personāls nevarēs piekļūt personiskai informācijai - tostarp e-pastam, ziņojumiem, kalendāriem vai attēliem - bez lietotāju piekrišanas.
Izmantojot ērtu, inteliģentu LG FOTA sistēmu un iepriekš ielādētu FOTA lietojumprogrammu, īpašnieki arī regulāri saņem brīdinājumus par jaunākajiem atjauninājumiem. Sistēma klientiem ir īpaši ērta, lai viņi savus tālruņus atjauninātu ar jaunākajām funkcijām un funkcijām, bez nepieciešamības izveidot savienojumu ar personālo datoru vai apmeklēt servisa centru.
LG attālinātās klientu apkalpošanas pakalpojumi gada otrajā pusē būs pieejami klientiem Eiropā, Āzijas Klusā okeāna reģionā un Dienvidu un Centrālamerikā.
