WhatsApp Indijā tiek izmantots visur. No 1, 2 miljardiem globālo lietotāju 200 miljoni atrodas Indijā, padarot valsti par lielāko ziņapmaiņas pakalpojuma tirgu. Pēdējo divu gadu laikā WhatsApp ir attīstījies no ziņojumapmaiņas lietotnes bez apkakles - kas ir tas, kā tā Indijā ieguva ievērību - līdz pilnvērtīgai komunikāciju platformai, kas atbalsta balss zvanus, videozvanus, vienkāršas Diska, tīmekļa klienta un darbvirsmas lietotnes WIndows un Mac, GIF atbalsts un daudzi interfeisa pielāgojumi.
Pakalpojums pagājušā gada sākumā skāra 1 miljardu lietotāju, un visiem lietotājiem tas neilgi ļāva veikt pilnīgu šifrēšanu. Galvenais panākumu iemesls bija tas, ka tas bija viegls, padarot to par dzīvotspējīgu īsziņu sūtīšanas lietotni tālruņos ar ierobežotiem resursiem; un tā pieejamību visās mobilajās platformās. Bijušie ļāva lietotājiem no tādiem tirgiem kā Indija, kas pirmo reizi sāka darbu tiešsaistē, lai sāktu darbu ar pakalpojumu, un pēdējie nodrošināja, ka viņi var sazināties ar draugiem neatkarīgi no tā, vai viņi izmanto Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone vai iOS.
Lai gan WhatsApp izdevās uzkrāt milzīgu skaitu lietotāju, viena lieta, ko tas nav izdarījis, bija peļņas gūšana. Kad tas pietuvojās miljardam lietotāju, pakalpojums paziņoja, ka atbrīvosies no ikgadējās abonēšanas maksas, ko tas iekasēja dažos tirgos, tā vietā izvēloties ieviest rīkus, kas ļauj uzņēmumiem sazināties ar klientiem. Tā kā mēs neko neesam redzējuši šajā frontē, izskatās, ka Facebook - kurš 2014. gadā nopirka pakalpojumu par 19 miljardiem USD - nevarēja izdomāt efektīvu veidu, kā to izdarīt.
Izmantojot digitālos maksājumus, Facebook, iespējams, beidzot ir izdomājis veidu, kā gūt peļņu no WhatsApp.
Tā kā nav efektīvas stratēģijas, kā pelnīt no savas plašās lietotāju bāzes, tagad izskatās, ka WhatsApp pēta digitālos maksājumus Indijā. Tas ir saprātīgs solis, ja ņem vērā pašreizējo situāciju valstī. Indijas valdība 2016. gada 8. novembrī devalvēja augstas nominālvērtības parādzīmes (₹ 500 un ₹ 1000), padarot 86% aktīvās naudas bezjēdzīgu. Pārcelšanās bija veids, kā ierobežot korupciju un nelikumīgas naudas krājēju izņemšanu no apgrozības, un, izlaižot jaunas banknotes, Indijā piedzīvoja meteorisku digitālo maksājumu pakalpojumu pieaugumu.
Lielākais demonetizācijas gājiena dalībnieks bija mobilo maku piegādātājs Paytm, kura lietotāju bāze uzņēma 200 miljonus lietotāju. Kopš tā laika Indijas valdība ir izstrādājusi jaunas iniciatīvas, kuru mērķis ir atvieglot digitālos maksājumus, un vienotā maksājumu saskarne (UPI) ir šo izmaiņu priekšplānā. UPI ir banku agnostikas norēķinu platforma, kas naudas pārskaitīšanai un saņemšanai paļaujas uz unikālu identifikatoru - virtuālo privāto adresi.
WhatsApp digitālajiem darījumiem izmantos Indijas valdības slideno jauno maksājumu platformu.
WhatsApp paļausies uz UPI, lai atvieglotu pārsūtīšanu. Digitālā maksājuma saskarnes izveidošana lietotnē ir loģisks solis uzņēmumam, jo pakalpojumā, kas paredzēts tikai preču pārdošanai, jau ir vairāki simti kopienu. Ja vēl neesat sācis lietot WhatsApp, jums jāzina, ka visam ir grupas. Ziemeļindijā ir pat žurnālists, kurš šo pakalpojumu izmanto ziņu pārraidīšanai un no tā nopelnīt.
Lielākais šķērslis, izmantojot jaunu maksājumu pakalpojumu, ir klientu piesaistīšana. Vietnei WhatsApp nav šīs problēmas. Tās lietotāju loks ir ļoti lojāls, un Indijas redzētais lietojums konkurē ar Facebook Facebook lielākajā daļā tirgus. Tā ir visvairāk izmantotā lietotne valstī ar lielu rezervi, un, lai arī UPI nedod WhatsApp iespēju ātri gūt peļņu (lielākajai daļai darījumu tā ir bezmaksas), Facebook ir resursi, lai spēlētu garo spēli.
Sākotnēji maksājumi būs ērtības spēle, jo citi uz UPI balstīti risinājumi valstī ir sarežģīti, taču Facebook to nākotnē varēs izmantot kā pamatu citiem pakalpojumiem.
