Pēdējos trīs gados Google palīgs ir daudz audzis, un tagad palīgu varat atrast ne tikai savā Android tālrunī, bet arī televizoros, pulksteņos, Chromebook datoros, viedajos skaļruņos, viedajos displejos un drīzumā vēl daudz vairāk, pateicoties CES izsludinātā programma Assistant Connect. Google palīgs šobrīd, iespējams, ir vissvarīgākais Google pakalpojums, un, ja tas sabojājas (kā tas parasti notiek), saņemt Google atbalstu jums ir sasodīti gandrīz neiespējami, izņemot vienu izņēmumu.
Ja jums ir ierīce Made by Google, Google atbalsts labprāt jums palīdzēs ar palīgu. Asistents salauzts par kaut ko citu? Jūs būtībā esat viens pats, un tas ir pilnīgi nepieņemami.
Palīdzības saņemšana par Google pakalpojumu parasti ir vienkārša: jūs apmeklējat Google atbalsta vietni, noklikšķiniet uz pakalpojuma, kurā jums nepieciešama palīdzība, un pēc tam noklikšķiniet uz Saņemt palīdzību vai Sazinieties ar mums. Pēc tam varat sarunāties ar Google atbalsta pārstāvi par problēmu, kas saistīta ar Google disku, Google Play, Wear OS pulksteni, Android TV konsoli vai jūsu Made by Google ierīcēm. Chromebook datoriem ir pieejams tiešs tērzēšanas atbalsts, bet tikai noteiktiem zīmoliem; citu ražotāju atbalsta numuri ir norādīti.
Citiem, mazākiem pakalpojumiem, piemēram, Google Keep, Google Photos un Google Translate, ja atbalsta vietnē sniegtā informācija jums nepalīdz, varat uzzināt par savu problēmu attiecīgā pakalpojuma palīdzības forumā, kur daži produktu eksperti lai palīdzētu lietotājiem novērst problēmas, kuras viņi izliek ar atšķirīgiem panākumiem. Jūsu vienīgā otrā iespēja ir iedziļināties šī pakalpojuma lietotnē un izmantot funkciju Sūtīt atsauksmes, lai iesniegtu ziņojumu par kļūdu, un ceru, ka kāds ar jums sazināsies.
Lai saņemtu Google Assistant palīdzību, jums labāk patīk vietne Google sākumlapa.
Google palīga palīdzības vietnē trūkst informācijas par daudzām palīga funkcijām, problēmu novēršanas sadaļā ir tikai trīs problēmas - no kurām divas ir saistītas ar “OK Google” karstajiem vārdiem - un nav čata vai zvana atbalsta iespēju. Nevar nepieminēt Google palīgu ikdienas režīmu, kas ir viena no funkcijām, kurai ir visizplatītākā uz nepareizu izturēšanos, kā arī lielāko daļu palīgu funkciju, kas ieviestas pēdējā gada laikā. Ja jums tiešām ir nepieciešama palīdzība ar Google Assistant, labāk meklēt Google mājas palīdzības vietnē, kurā ir ne tikai pilnīgāks Google Assistant funkciju ceļvedis, bet arī ir tērzēšanas un tālruņa atbalsts no Google Home speciālistiem.
Lielākā daļa no Google palīga viedo skaļruņu / displeja funkciju debitēja vietnē Google Home, pirms tās bija pieejamas visur citur; šīs atbalsta lapas, kas tiek veidotas Google mājas palīdzībā, izklausās saprātīgi. Kad tās tiek parādītas visiem Google palīga runātājiem, atbalsta lapas nekad netiek migrētas uz Google palīga palīdzību, kā arī netiek atjauninātas, lai atspoguļotu saderību ar ierīcēm, kas nav Google, un tas nav pieļaujams vienā no lielākajām viedās mājas ekosistēmām vietnē planēta.
Google palīga komanda ir atbildīga par palīga daudzo funkciju attīstību, ieviešanu un uzturēšanu visās savienotajās ierīcēs - ne tikai Google Home - un, kad Google palīgs pārtrūkst, tai ir tendence sadalīties vairākās platformās ar nelielu brīdinājumu un vēl mazāk regresa prasība. Lai Google palīgam nebūtu centralizētas, pienācīgām klientu atbalsta funkcijām vajadzētu būt milzu sarkanajam karodziņam ikvienam, kurš apsver iespēju viedās mājas celt ap to.
Pat Google mājas atbalsta komandas pārstāvji atzīst, ka ir nepieciešama atsevišķa Google palīga komanda, lai risinātu vairāku platformu jautājumus, un pēc trim gadiem Google ir bijis vairāk nekā pietiekami daudz laika, lai veiktu pāreju. Google ir pielicis tik daudz pūļu, lai realizētu un masveidā ieviestu Google Assistant un tomēr nedomātu par Google Assistant atbalsta komandu, ir pārāk nekompetents, lai būtu nejaušs.
Ja vēlaties iegūt Google Assistant pieredzi ar stabilu atbalstu, labāk iegādāties Google sākumlapu. Galu galā šī ir jauka vieda mājas iestatīšana, kas jums šeit pieejama. Būtu patiesi kauns, ja kļūda pa nakti iesprūst un sabojātu visus jūsu skaļruņus …
