Diskusijas ir viegli (un jautri) sagatavot, it īpaši, ja runa ir par uzņēmumu ar pagātni, kas sākās ar domstarpībām. Protams, es runāju par OnePlus, un, pirms jūs nolemjat, ka esat šonedēļ pietiekami daudz dzirdējis par OnePlus, es aicināšu jūs apstāties, veltīt dažas minūtes un izlasīt tikai vēl vienu lietu.
Nesen es uzrakstīju rakstu, kurā papagaiļoti daudzu cilvēku domas, sakot, ka šobrīd nepērciet tālruni no OnePlus, ņemot vērā visas bažas par privātumu un lietotāju datu apstrādi, kuras, šķiet, pēdējā laikā ir ieskauj uzņēmumu. Kredītkartes pārkāpums, dažu lietotāju datu pārvietošanās no tālruņa un interneta un starpliktuve, kuru uzraudzīja cita lietotne, bija pārāk daudz, lai norītu tik īsā laikā un tikai no viena uzņēmuma. Mēs esam pelnījuši labākus.
Drāmas un viedtālruņi iet roku rokā internetā.
Nevienam uzņēmumam nepatīk redzēt šāda veida vārdus, kas par to ir rakstīti, it īpaši, ja stāsta puse gandrīz nemaz nav tik satraucoša un neiziet no visiem trokšņiem, ko internets tik labi rada. Šeit es iekļauju sevi un Android Central - mēs vienmērīgi saņemam daļu trokšņa, kad domājam, ka ir nepieciešams kaut kāds troksnis. Jebkurā gadījumā OnePlus sazinājās ar mani un pēc draudzīgas un informatīvas tērzēšanas es esmu sapratis dažas lietas: ne visu var uztvert pēc nominālvērtības; pārredzamība ir svarīga; un proporcionāli izplūst lietas ir satriecoši viegli izdarāmas, ja cilvēku armija to vēlas.
Arī ar pirksta rādīšanu ir viegli. Es varu norādīt uz sevi un teikt, ka man vajadzēja dzirdēt OnePlus, pirms es ķēros pie klaviatūras, un es visiem varu norādīt, sakot, ka mēs domājam un izdomājam jebko, kas neatbilst mūsu stāstījumam, un es varu norādīt uz OnePlus, lai pateiktu, ka no visa tā varētu izvairīties, ja tas būtu caurspīdīgāks un nonāktu tam visam priekšā ar vaļsirdīgu paziņojumu no augšas.
Tā nav mana vieta, lai jūs justos ērti saistībā ar OnePlus privātuma problēmām. Tā ir mana vieta, kur izskaidrot savus jautājumus un kāpēc šodien jūtos savādāk. Izlasījis foruma ziņojumu, tvītu, neskaidru rakstu un tam sekojošu atsaukumu kalnu, šķiet, ka OnePlus ir kļuvis par upuri tam, kas ir labs internets - sašutums, pēc tam pāriešana, kad nākamā lieta pievērsa mūsu uzmanību. Liela daļa no tā ir cilvēka daba. Sulīgās tenkas ir daudz interesantāk lasīt un dalīties nekā garlaicīgajos pasākumos, kas notīra gaisu. Šajā nolūkā raksti un forumu pavedieni par OnePlus zagtu datu vai kredītkaršu numuriem (abi ir absolūti nepatiesi) tiek izlaisti daudz vairāk nekā šo rakstu skaidrojumi vai atsaukumi.
Varu teikt, ka divas lielākās problēmas, kas man bija, bija par to, kā starpliktuve pārraudzīja, ko lietotāji raksta, un cik ilgs laiks bija nepieciešams, lai OnePlus atbildētu, kad tā saprastu, ka viņu maksājumu sistēma ir pārkāpta. Izrādās, ka starpliktuves lieta ir daļēja neizpratne, daļas izgatavošana un daļas signāla un trokšņa attiecība. Tas ir darīts, lai būtu noderīgi, un lietotāji Ķīnā saskaras ar viena uzņēmuma lietotni, kas bloķē vietrāžus URL cita uzņēmuma saturam - tāpat kā OnePlus apgalvoja, ka tāds ir, un neviens neklausījās, jo tas neizņēma ziņojumu. Esmu pārliecināts, ka kredītkartes datu pārkāpuma izmeklēšana joprojām tiek pilnībā īstenota, un tā bija prioritāte kopš tās atklāšanas, un pat ja ziņojums netika caurskatīts, OnePlus izdarīja visu, kas bija nepieciešams, lai pārliecinātos, ka nē tiklīdz atklājās pārkāpums, vairāk finanšu datu tika nepareizi apstrādāti.
Apsveriet šo manu ievilkšanu. Es ceru, ka tam tiek pievērsta tikpat liela uzmanība kā oriģinālam.
Tas liek man atgriezties tur, kur agrāk, kad bija jāiegādājas viens no uzņēmuma produktiem. Vai es uzticos OnePlus? Debesis nē, bet man nav netiešas uzticības nevienai bezpeļņas sabiedrībai, lai kaut ko darītu, izņemot to, ka turpinu būt bezpeļņas. Es vienkārši nenorakstīšu uzņēmumu kā nerūpīgu vai spēju pārvaldīt lietotāju datus, runājot par tā tālruņiem. Ir acīmredzami, ka kāds tur rūpējas, un tas viss ir patiešām grūti izdarāms. Tikpat acīmredzami ir tas, ka pat ziņas, kuras mēs vēlamies dzirdēt, var tikt aprakti tik dziļi, ka mēs nekad tos nedzirdam, un šī problēma ir lielāka nekā tikai OnePlus.
Tas man atstāj jaunu jautājumu. Tas ir lieliski, ja es jūtos viegli, sazinoties ar personisku tērzēšanu, taču tas jums nepalīdz, ja vien uzņēmums neplāno sazināties ar visiem šādā veidā. OnePlus nav svešs strīds, kas padara daudz vieglāku lietas ierosināšanu pret to. Uzņēmumam jāatrod veids, kā nodot ziņojumu, kad ir kaut kas svarīgs ko teikt. Ierakstot mūsu jaunāko apraidi, izpilddirektors Daniels Baders sacīja, ka tas ir vajadzīgs Karlam Pei (OnePlus līdzdibinātājs un uzņēmuma seja lielā daļā tā agrīnā mārketinga), lai nākt klajā ar uzņēmuma paziņojumu. Tā ir lieliska ideja, un, reklamējot tālruni cilvēku grupai, kas ir entuziasti un ir spējīgi to visu saplēst, lai atrastu šādas lietas, tas varētu darboties. Tas noteikti darbotos labāk, nekā reaģēt foruma ziņojumā, kurš tiek apbedīts zem visām apsūdzībām.
OnePlus vēlas, lai jūs no viņiem nopirktu tālruni, nevis nozagtu jūsu SMS vēsturi.
Arī mēs varam darīt savu daļu. Jā, OnePlus ir bijusi taisnīga sliktās preses daļa, taču tas nenozīmē, ka, veidojot nākotni, jums vajadzētu ignorēt jebkādu turpmāko fiasko. Piemēram, OnePlus foruma lietotājiem ir bažas par lietotni ar nosaukumu MKey, kas ir daļa no Oreo atjauninājuma OnePlus 5T Indijā. Tas prasa atļauju izmantot tālruni, sūtīt SMS, lasīt kontaktus un multividi. Tā vajadzētu, jo tā ir tastatūra, kas paredzēta, lai daudzvalodu lietotājiem būtu vieglāk, izmantojot Indijai specifiskus fontus, un tā varētu sūtīt īsziņas. Tas ir kā emocijzīmju tastatūra, bet nav rakstīts ne izklaidei, ne lietderībai. OnePlus paskaidroja, kas bija attiecīgā lietotne un ko tā var darīt tieši foruma apmeklētājiem, kuriem bija šie jautājumi. Paskaidrojums tika (un joprojām tiek ignorēts), un joprojām tiek mesti apgalvojumi par Indijas klientu nosūtīšanas datiem uz Ķīnu. Ja redzat rakstu, kurā izteikti šie apgalvojumi, palūdziet autoram sarunāties ar OnePlus.
Un OnePlus, es lūdzu jūs aprunāties ar saviem klientiem. Neatbildiet tikai natūrā ar foruma ziņu vai PR ziņojumu savā emuārā, jo tas nedarbojas. Ja mēs kā Android fani un entuziasti darīsim visu savu daļu, jums būs jādara savs.
Es joprojām neesmu gatavs saukt OnePlus 5T par labāko tālruni, ko var iegādāties, taču tas ir tālrunis, kas jums, iespējams, patiks, ja jūs to iegādājaties. Un OnePlus ļoti cenšas aizsargāt jūsu datus pat tad, ja ir grūti pārliecināt internetu kopumā.
Mēs, iespējams, nopelnīsim komisiju par pirkumiem, izmantojot mūsu saites. Uzzināt vairāk.
