Satura rādītājs:
Klienti tiek aktīvi informēti par atbloķēšanas statusu, lai ierīces tiktu atbloķētas bez maksas
CTIA šodien paziņoja, ka ir panākusi vienošanos ar FCC par mobilo tālruņu atbloķēšanu. Pieci lielākie mobilo sakaru operatori - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile un US Cellular - ir parakstījuši līgumu, kas palielina pārredzamību un uzlabo tālruņu atbloķēšanas procesu valstī.
Katrs no pieciem lielākajiem pārvadātājiem pieņems pilnu sešu soļu virzību uz patērētājiem draudzīgāku atbloķēšanu, kas ir diezgan plašs un atrodams pēc pārtraukuma, un to sāks ieviest trīs mēnešu laikā. Pamatnostādņu pamatideja izriet tieši saskaņā ar to, ko FCC ierosināja CTIA apsvērt tikai pirms mēneša, ieskaitot skaidru politiku, kas publicēta pārvadātāja atbloķēšanas procesā, atbilde uz atbloķēšanas pieprasījumiem divu dienu laikā un ierīču atbloķēšana bez maksas.
Lielais iespaids starp bezvadu grupu un vadības iestādi bija klientu aktīva paziņošana par to, ka viņu ierīces ir gatavas atbloķēt viņu līgumu beigās, kas, šķiet, tagad ir iekļauts vadlīnijās.
- Atklāšana. Katrs pārvadātājs savā vietnē publicēs skaidru, kodolīgu un viegli pieejamu politiku par pēcapmaksas un priekšapmaksas mobilo bezvadu ierīču atbloķēšanu.
- Pēcapmaksas atbloķēšanas politika. Pārvadātāji pēc pieprasījuma atbloķēs mobilās bezvadu ierīces vai sniegs nepieciešamo informāciju, lai atbloķētu ierīces saviem klientiem un bijušajiem labā stāvoklī esošajiem klientiem un atbilstošo ierīču individuālajiem īpašniekiem pēc piemērojamā pēcapmaksas pakalpojuma līguma, ierīces finansēšanas plāna vai maksājuma veikšanas. piemērojama pirmstermiņa pārtraukšanas maksa.
- Priekšapmaksas atbloķēšanas politika. Pārvadātāji pēc pieprasījuma atbloķēs priekšapmaksas mobilās bezvadu ierīces ne vēlāk kā gadu pēc sākotnējās aktivizēšanas, ievērojot saprātīga laika, maksājuma vai lietošanas prasības.
- Paziņojums. Pārvadātāji, kas bloķē ierīces, bez papildu maksas skaidri paziņos klientiem, ka viņu ierīces ir derīgas atbloķēšanai laikā, kad viņu ierīces ir piemērotas ierīču atbloķēšanai vai automātiskai atbloķēšanai no attāluma, kad ierīces ir atbloķējamas. Pārvadātāji patur tiesības iekasēt saprātīgu maksu klientiem, kas nav klienti, vai bijušajiem klientiem, par pieprasījumu atbloķēšanu. Paziņojums priekšapmaksas klientiem var parādīties pārdošanas vietā, atbilstības laikā vai skaidrā un kodolīgā politikas paziņojumā pārvadātāja vietnē.
- Reakcijas laiks. Divu darba dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas pārvadātāji atbloķēs piemērotās mobilās bezvadu ierīces vai iniciēs OEM pieprasījumu, lai tās atbloķētu, vai arī sniedz paskaidrojumu, kāpēc ierīce nav piemērota atbloķēšanai vai kāpēc pārvadātājam pamatoti nepieciešami papildu laiks pieprasījuma apstrādei.
- Darbinieku atbloķēšanas politika. Pārvadātāji atbloķēs mobilās bezvadu ierīces izvietotajam militārajam personālam, kas ir klienti, kas ir labā stāvoklī, sniedzot izvietošanas dokumentus.
Izlasot pašu vadlīniju sarakstu, šķiet diezgan stingrs noteikumu kopums, un tie, kurus jau vairums pārvadātāju stingri ievēro. Pilns sešu vadlīniju saraksts tiks pilnībā ieviests nākamo 12 mēnešu laikā, bet interesanti, ka pārvadātājiem nākamo trīs mēnešu laikā jāīsteno vismaz trīs no sešām vadlīnijām. Pārvadātāji, šķiet, var izvēlēties, kurus trīs izvēlēties agri, bet ir interesanti redzēt pakāpenisku ieviešanu.
CTIA, labāk vai sliktāk, klientiem atgādina, ka atbloķēšanas garantija negarantē tīklu savietojamību. Tas, ka AT&T ļaus jums atbloķēt jūsu Galaxy S4, nenozīmē, ka jūs tagad varēsit ieiet Sprint veikalā un to aktivizēt. Dažādu piecu ASV pārvadātāju izmantoto frekvenču un tehnoloģiju necaurredzamība ir maigi sakot, un tā joprojām ir problēma pat pēc šī līguma noslēgšanas.
Avots: CTIA; (2)
