Mēs redzam, ka Google smagi strādā, lai sniegtu labāku atbalstu Android izstrādātājiem, un tā ir lieliska lieta. Mēs vēlamies, lai mūsu izvēlētās platformas izstrādātāji tiktu pienācīgi aprūpēti, tāpēc ir vērts iemācīties kodēt Android un atbrīvot lieliskas lietojumprogrammas. Šajā ziņā Google nav perfekts, taču viņi turpina pilnveidoties, un tas ir vienīgais veids, kā uzlabot to. Bet el Goog ir jāsāk nedaudz vairāk koncentrēties uz lietotāju atbalstu.
Nesen mūsu forumos es uzklupu kādai lietotnei, kuru vēlējos izmēģināt. Tā ir manas Logitech Revue vietnes Google TV akvārija ekrānsaudzētāja tipa lietotne. Es esmu Android nerd un akvārija nerd (mums bija izgatavotas jakas), tāpēc es domāju, ka es to izmēģināšu. Tā notiek, ka es nonācu dažos tirgus jautājumos un nonācu maģiskā velnišķīgā trūkumā, kur es biju samaksājis par lietotni, bet nevarēju to lejupielādēt vai maksāt par to vēlreiz. Tā nav pirmā reize, kad esam dzirdējuši par šo notikumu - doubleTwist līdzdibinātājs tajā vienkārši iekļuva, mēģinot iegādāties pats savu lietotni, un tā nav pat pirmā reize, kad mēs redzam, ka tas notiek Revue. Pastāv iespēja, ka kaut kur internetā esat lasījis par kādu, kam ir līdzīgas problēmas. Diemžēl tas ir diezgan izplatīts jautājums.
Tāpēc es izdarīju to, ko darīs jebkurš sevi cienošs Android lietotājs - mēģināju to uzlauzt, lai tas darbotos. Noslaukiet tirgus datus, notīriet kešatmiņu, pat atiestatiet ierīci. Visi bez veiksmes. Es nevarēju tirgus informēt, ka esmu samaksājis, lai es varētu lejupielādēt, bet tas zināja, ka esmu samaksājis, un neļaus man maksāt vēlreiz. Atlika tikai noklikšķināt uz atbalsta saites.
Protams, noklikšķinot uz atbalsta saites, jūs aizpildāt tiešsaistes veidlapā. Pastāstiet tai nelielu informāciju par darījumu, aprakstiet problēmu un iesniedziet. Tad pagaidiet. Un pagaidiet. Un tagad ir pagājušas divas nedēļas un joprojām nav atbildes. Man šķiet, ka viņi ir aizņemti, un ka tas ir tikai buks. Ne gluži augstas prioritātes lietas. Bet atstāt lietotāju, kurš divas nedēļas karājas, gaida jebkāda veida atbildes, ir tikai slikts, vienkāršs un vienkāršs klientu serviss. Es diezgan labi pārzinu visas Android darbības, tāpēc galu galā sazinājos ar izstrādātāju, izmantojot savu darījuma kodu. Bet mana māte nav un nebūtu zinājusi, kā šo mazo problēmu atrisināt. Neliels jautājums, kas atstāj lielu iespaidu, un tas nav labs. Google ir parādījis, ka viņi vēlas lielā mērā izmantot Android vispārizglītojošo versiju, un ieviesa patiešām lietotājam draudzīgu versiju ar Ice Cream Sandwich. Tagad ir laiks vairāk koncentrēties uz sīkumiem.
Ka akvārija lietotne? Pēc sarunas ar izstrādātāju saņēmu kopiju, lai to ielādētu, un tas man sit pa galvu. Mēs to drīz pārskatīsim, bet, ja meklējat skaistu lietotni, kas īpaši izstrādāta Google TV, satveriet to un pārbaudiet to.
