Kā atcelt pakalpojumu ar zvanu

Nav noslēpums, ka tālruņa līguma atcelšana var radīt traucējumus. Pārvadātāji vēlas saglabāt jūsu biznesu, tāpēc viņi bieži mēģinās vienoties par uzturēšanās iemeslu. Bet, ja jūs domājat aizbraukt pie cita pārvadātāja vai vienkārši pilnībā izkāpt no tīkla, lūk, kā jūs varat to izdarīt ar Bell.

Nodalīsim, kā jūs varat atcelt savu līgumu ar Bell bez iespējamas migrēnas!

• Vai es varu atcelt savu kontu pa tālruni vai tiešsaistē?
• Kāda veida maksa man būs jāmaksā, atceļot pakalpojumu?
• Kas ir ierīces subsīdija?
• Vai tik un tā es varu izvairīties no maksas iekasēšanas?
• Norēķinu maksa
• Slikta klientu apkalpošana?
• Vai jauns pakalpojumu sniedzējs var samaksāt jūsu nodevas?
• Kā ir visvieglāk izkļūt no līguma?
• Dienas beigās…

Vai es varu atcelt savu kontu pa tālruni vai tiešsaistē?

Saskaņā ar Bell pakalpojumu noteikumiem jūs varat zvanīt vai doties tiešsaistē, lai atceltu līgumu vai piezvanītu viņiem atkarībā no jūsu reģiona. Viņiem ir vieglāk piezvanīt.

Ja esat no Ontārio vai Kvebekas, tālruņa numurs ir 310-BELL (2355), lai atceltu. Ja atrodaties no jebkuras vietas citur, numurs ir 1-800-668-6878. Ja vēlaties atcelt tiešsaistē, apmeklējiet vietni bell.ca. Kamēr tehniskā atbalsta dienests ir pieejams visu diennakti, Bell kontaktinformācija ir pieejama tikai darba dienās no pulksten 8 līdz 9, brīvdienās no pulksten 9 līdz 18 un brīvdienās: no pulksten 9 līdz 18.

Kāda veida maksa man būs jāmaksā, atceļot pakalpojumu?

Kopš 2015. gada jūnija Kanādas radio-televīzijas un telekomunikāciju komisijas (CRTC) izveidotais bezvadu kods paredz noteikumus visiem šūnu pārvadātājiem visā Kanādā. Svarīgākās daļas, kas jums jāzina, atceļot šūnas līgumu, ir šādas:

• Vairs nav atcelšanas maksas (tikai maksa par ierīču subsidēšanu).
• Vairs nav trīs gadu līgumu (pat ja jūs parakstījāt darījumu pirms 2015. gada jūnija).
• Pirms līguma anulēšanas vairs nav nepieciešams 30 dienu paziņojums.

Šie noteikumi vienmēr tiks piemēroti neatkarīgi no tā, vai esat kopā ar Bellu vai kādu citu Kanādas pārvadātāju. Vienīgais, kas jums būs jāmaksā, kad atcelsit, ir atlikušais tālruņa ierīces subsīdijas atlikums - bet tas notiek tikai tad, ja jums tas ir bijis mazāk nekā 24 mēnešus.

Kas ir ierīces subsīdija?

Satriecošs jautājums! Vienkāršākais veids, kā to izskaidrot, būtu matemātika:

• Ierīces subsīdija = tālruņa izmaksas - sākotnējais maksājums

Piemēram, jūs nolemjat, ka vēlaties iegādāties jaunu Samsung Galaxy S7 par USD 1000 - tas ir nedaudz dārgi! Bell pārdos jums pavisam jaunu Galaxy S7 par sākotnējo maksājumu 500 ASV dolāru apmērā un piešķirs jums 500 ASV dolāru subsīdiju, lai segtu pārējās tālruņa izmaksas, ja parakstīsit divu gadu bezvadu plānu. Šajā gadījumā ierīces subsīdija būtu USD 500 dolāru.

Vai subsīdija vienmēr paliek nemainīga?

Nē.

Saskaņā ar CRTC noteikumiem ierīces subsīdijai katru mēnesi līdz 24 mēnešiem jāsamazinās vienādās daļās. Pēc diviem gadiem ierīces subsīdijai jābūt 0 USD. Tas nozīmē, ka varat precīzi izdomāt, cik lielā mērā jūsu ierīces subsīdijas samazināsies katru mēnesi.

• Subsīdija mēnesī = ierīces subsīdija / 24

Izmantojot ciparus no iepriekš, jūs iegūsit kaut ko līdzīgu:

• 20, 83 USD = 500 USD / 24

Cik man būs jāmaksā, lai atceltu savu pakalpojumu ar Bell?

Zinot, ka jums būs jāmaksā atlikušā ierīces subsīdija tālrunī, varat izmantot šo vienādojumu, lai precīzi izdomātu, cik daudz jums vajadzētu maksāt.

• Atlikušā ierīces subsīdija = subsīdija mēnesī x uz līgumu atlikušo mēnešu skaits

Izmantojot tos pašus skaitļus no iepriekšējā piemēra, pieņemsim, ka jūs mēģināt atcelt savu plānu pēc sešiem mēnešiem, kas nozīmē, ka jums joprojām ir atlikuši 18 mēneši uz jūsu līguma pamata.

• 374, 94 USD = 20, 83 x 18

Vai ir kāds veids, kā es varu izvairīties no šo nodevu maksāšanas?

Iespējams, ka jūs varat izvairīties no šīs maksas maksāšanas, taču ir dažas lietas, kuras varat izmēģināt.

Norēķinu maksa

Pēc deaktivizācijas gala rēķins tiks nosūtīts, taču dažu maksu, piemēram, tālsatiksmes un starptautiskas viesabonēšanas, apstrāde var aizņemt ilgāku laiku. Tas nozīmē, ka tiks nosūtīts arī atsevišķs rēķins.

Slikta klientu apkalpošana?

Ja jums rodas problēmas atcelt līgumu pa tālruni, daži cilvēki ir ieteikuši zvanīt Wade Oosterman, Bell mobilitātes un zīmola atpazīšanas birojam pa tālruni (905) 282-4944 vai e-pastu [email protected]., daudz mazāk nomākta palīdzība.

Dienas laikā jums vajadzētu sazvanīties ar klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvi, kurš, cerams, jums palīdzēs mazliet labāk!

Vai jauns pakalpojumu sniedzējs var samaksāt jūsu nodevas?

Lai gan nav pierādījumu, ka, atstājot Bell un dodoties uz, teiksim, Telus, jums būtu tiesības uz Telus samaksu par atlikušo Bell rēķinu, pajautājot klientu apkalpošanas dienesta pārstāvim, ja ir iespēja, ka tas varētu notikt, tas nekad nekaitē! Jums, iespējams, paveiksies, un viņi varētu jums piedāvāt darījumu.

Kā ir visvieglāk izkļūt no līguma?

Daži cilvēki ir izmantojuši visu “es nevaru samaksāt, ja esmu miris vai komā!” attaisnojums pirms tam. Tas jūs apšaudīs, jo uzņēmums pieprasīs miršanas apliecību vai nekrologu.

Vienkāršākais veids, kā saņemt klientu apkalpošanu, lai apturētu jūs vajāšanu un liek jums palikt pie viņiem, ir pateikt, ka jūs pārceļaties uz citu valsti. Viņi neuzspiež, ja viņi zina, ka aizbraucat no Kanādas uz Madagaskaru.

Dienas beigās…

Neatkarīgi no tā, kuru ceļu jūs izmantojat, lai mēģinātu atcelt līgumu ar Bell, negaidiet, ka tas prasīs divas sekundes, vai arī, ka vienkārši nosūtīsit e-pastu vai pārbaudiet rūtiņu tiešsaistē. Uzņēmumiem ir klientu uzturēšanas pakalpojumi kāda iemesla dēļ, taču netraucējiet! Šie cilvēki tikai dara savu darbu, cenšoties panākt, lai jūs paliktu. Ja telefona otrā galā esošā persona ir stumjama vai lieki rupjš, nebaidieties lūgt viņas vārdu un darbinieku numuru - tas varētu palīdzēt jūsu gadījumā par atcelšanu!

Veiksmi!