Satura rādītājs:
- Pārbaudiet savu ierīci
- Neaizmirstiet par Wi-Fi
- Apmeklējiet vietni, kurā darbojas pārtraukums
- Apskatiet lietotni Mana sprints
- Sazinieties ar Sprint
Neatkarīgi no tā, vai tā ir dabas katastrofa, strāvas padeves pārtraukums vai tīkla problēmas, notiek Sprint darbības pārtraukumi. Viņi ir neizbēgami un pilnīgi sūkā, bet ir arī lietas, ko varat darīt, lai mazinātu neapmierinātību.
Pārbaudiet savu ierīci
Pirmkārt, pirmais: vai problēma ir tikai vienā no jūsu ierīcēm, piemēram, tālrunī vai planšetdatorā? Ja tas tā ir, iespējams, ierīce darbojas, tāpēc izslēdziet to, pagaidiet dažas sekundes un atkal ieslēdziet to.
Ja tā ir tikai viena ierīce, iespējams, ir konfigurācijas kļūda. Tas var notikt, ja konfigurācijas fails nav pareizi lejupielādēts vai netiek piemērots. Ja jums joprojām ir interneta savienojums, pat ja tas ir lēns, varat mēģināt atkārtoti piemērot šo atjauninājumu. Lai to izdarītu, zvanītājprogrammā varat ievadīt ## update # (## 873283 #) vai iestatījumos atrast iespēju atjaunināt tīkla profilu.
Lai iegūtu papildinformāciju par jūsu konkrēto ierīci, varat piezvanīt klientu apkalpošanas dienestam vai apmeklēt vietējo veikalu. Mēs iesakām piezvanīt uz priekšu, lai pārliecinātos, ka apmeklētajā vietā ir mūsdienīgas tehnoloģijas.
Ja pamanāt problēmu vairākās ierīcēs (katra ģimenes locekļa tālrunī rodas problēmas ar īsziņu sūtīšanu), iespējams, jūs saskaraties ar pārtraukumu.
Neaizmirstiet par Wi-Fi
Kaut arī var būt nepatīkami, ja jārisina pārtraukums, dažreiz jūsu savienojums nav pieejams. Ir svarīgi spēt izmantot tādas funkcijas kā Wi-Fi zvanīšana, lai mazinātu ietekmi uz jūsu biznesu vai ikdienas dzīvi. Wi-Fi, ko nodrošina Sprint ierīce, var būt kopīgs pārtraukums, tāpēc būs nepieciešams Wi-Fi no cita avota. Iespējojot Wi-Fi zvanus, Sprint darbības pārtraukuma laikā jums būs jāturpina zvanīt un izmantot internetu.
Apmeklējiet vietni, kurā darbojas pārtraukums
Ir diezgan daudz vietņu, kas dokumentē pārvadātāju pārtraukumus ASV, ļaujot jums noskaidrot, vai citiem cilvēkiem ir tikpat nepatīkamas lietas kā jūs, pirms jums jāsēž aizturēts ar Sprint, lai uzzinātu, vai kaut kas nav kārtībā.
downdetector.com ir viena no populārākajām iespējām, piedāvājot Sprint problēmu diagrammu pēdējo 24 stundu laikā, kā arī karti, kurā parādīts, kurus apgabalus nobīde var ietekmēt visvairāk. Outa.Report ir vēl viena laba iespēja, kurai ir arī tiešraides karte.
Jebkurā gadījumā pārbaudiet tiešsaistē pirms sazināšanās ar Sprint, jo, ja notiek pārtraukums, iespējams, jūs ilgi gaidīsit, lai sarunātos ar kādu.
Apskatiet lietotni Mana sprints
Ja esat Android lietotājs, tālrunī jau vajadzētu būt instalētai lietotnei My Sprint; ja nē, satveriet to pakalpojumā Google Play. Ja esat iPhone lietotājs, varat to lejupielādēt tieši no App Store.
Šo lietotni var ne tikai izmantot, lai piekļūtu sava konta informācijai un datu izmantošanai, bet arī tajā ir iebūvētas dažas problēmu novēršanas iespējas, lai palīdzētu, ja rodas pakalpojumu problēmas. Dažreiz pakalpojuma pārtraukšana faktiski var būt neveiksmīgs maksājums jūsu Sprint rēķinā.
Jūs pat varat ziņot par tādām problēmām kā atteiktie zvani, īsziņu sūtīšanas problēmas, lēns datu ātrums vai vispār nav pakalpojumu. Tas izmantos jūsu GPS atrašanās vietu, lai ziņotu par problēmām, kas var palīdzēt noteikt problēmu, piemēram, pārtrauktu savienojumu.
Sazinieties ar Sprint
Ja viss pārējais neizdodas vai ja vēlaties uzzināt, cik ilgs varētu būt pārtraukums, sazinieties ar Sprint tieši pa tālruni vai tiešsaistes tērzēšanu. Pārbaudiet Sprint atbalsta centra lapu, lai uzzinātu īpašas problēmas, un noklikšķiniet uz dzeltenās tērzēšanas pogas, kad tā parādās pēc dažām sekundēm. Tērzēšana ir atvērta visu diennakti.
Varat arī piezvanīt klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 1-844-382-3312. Varat arī tvītot tieši vietnē Sprint @sprintcare vai ziņu klientu apkalpošanas vietnē Facebook.
Jūs varat arī ziņot par tīkla problēmu, pierakstoties My Sprint.
Sazinieties ar Sprint
