Bez paliekoša kaitējuma: samsung lietotāji paliek uzticīgi pēc 7. piezīmes atsaukšanas [infographic]

Šomēnes Android Central lūdza jūs, mūsu lasītājus, veikt aptauju par to, kā Samsung Galaxy Note 7 atsaukšana ietekmēja jūs un jūsu uztveri par uzņēmumu un tā produktiem. Reakcija bija iespaidīga - aptaujā piedalījās vairāk nekā 8300 cilvēku.

Rezultāti arī bija pārsteidzoši. Protams, operētājsistēmai Android Central ir ļoti specifiska auditorija, tā, kas precīzi pievēršas tālruņa lietotāja “entuziasts” idejai, taču pat ar šo izvēles neobjektivitāti dati bija interesanti vairāku iemeslu dēļ. Lielākā daļa respondentu atradās arī Ziemeļamerikā, kas turpināja ietekmēt uz pārvadātāju orientētās aptaujas rezultātus. Tomēr šeit ir daudz ko mācīties.

86% respondentu sacīja, ka iegādāsies citu Samsung tālruni, kas ir labas ziņas uzņēmumam.

Konkrēti, vairāk nekā 40% respondentu, kuri iegādājās Note 7, atdeva to citam Samsung tālrunim, savukārt tikai 5, 5% to nomainīja pret iPhone, izspiežot pret pieņēmumu, ka īpašnieki savā Android telefonā masveidā izmanto drošu patvērumu. Apple ekosistēmas. Lai arī šķiet, ka vairāki “neizlēmuši vēlētāji”, tā sakot, pārslēdzās uz iPhone, daudz vairāk jutās ērti pieturēties pie Samsung tālajos maršrutos.

No tiem, kuri savu Note 7 aizstāja ar citu tālruni, 43% izvēlējās nākamo labāko Galaxy, S7 malu, salīdzinot ar 12% mazākam S7, un 15% - Google Pixel XL. Tomēr tas nav pārsteidzoši, jo daudzi respondenti izrādīja lojalitāti Samsung, kas gadu gaitā ir izveidojies; pilna ceturtdaļa cilvēku bija iegādājušies sešus vai vairāk Samsung tālruņu, pirms viņi nopirka un atdeva savu Note 7.

Visbeidzot, 86% respondentu sacīja, ka iegādāsies citu Samsung tālruni, kas ir labas ziņas uzņēmumam, kurš mēģina atgūties no postošā un vēl nebijušā atsaukuma. Vairāk nekā 50% cilvēku uzskatīja, ka Samsung ar atsaukšanu rīkojas labi, pretstatā 25% respondentu domā, ka viņi rīkojas ar to slikti.

Mēs esam apkopojuši dažus no iepriekšminētajiem datiem un vēl dažus interesantus statistus parocīgā infografikā, kuru jūs varat redzēt un kopīgot zemāk.

Ko tu domā?

Vai šie atradumi saskan ar to, ko jūs vai jūsu draugi un ģimenes locekļi esat pieredzējuši, atsaucoties uz Galaxy Note 7? Kāpēc vai kāpēc ne? Skaņu komentāros!