Samsung Pay līdz šim ir bijusi lēna degšana. Pirmoreiz tika paziņots par Mobile World Congress 2015, Korejas firmas mobilo maksājumu pakalpojums šobrīd ir pieejams tikai Dienvidkorejā un ASV. Paredzams, ka drīz tas izvērsīsies vairākās valstīs, tostarp Lielbritānijā un Spānijā.
Samsung Pay priekšrocība ir tā, ka tā var izmantot lielāko daļu esošo norēķinu terminālu, automātiski sniedzot tam plašu atbalstu neatkarīgi no tā, kurās valstīs tas tiek atvērts. Tomēr tas var radīt savus izaicinājumus. Tā kā Samsung Pay paplašinās, ir svarīgāk nekā jebkad agrāk izglītot cilvēkus abās klientu attiecību pusēs.
Samsung Pay ne tik slepenais ierocis pret Apple Pay un Android Pay ir MST - magnētiskā drošā pārraide -, kas tai ļauj strādāt ar gandrīz jebkuru terminālu ar tradicionālu magnētisko karšu džemperi. Vienkārši atlasiet karti, autentificējiet ar pirksta nospiedumu un turiet tālruni gareniski virs magnētiskā lasītāja. Turpretī Apple Pay un Android Pay nepieciešami jaunāki termināļi ar iebūvētu NFC (gandrīz lauka sakaru). (Tāds, kādu jūs atradīsit visā Eiropā, piemēram, lietošanai ar bezkontakta kredītkartēm un debetkartēm.)
MST - magnētiskā drošā pārraide - ir Samsung ne tik slepens ierocis.
Kaut arī Samsung Pay atbalsta arī NFC, MST ir paredzēts nodrošināt konkurences priekšrocības. Tā kā magnētiskie džemperi ir gandrīz universāli, firma var lepoties, ka Samsung Pay darbojas gandrīz visur. Kā teikts uzņēmuma reklāmās: "Samsung Pay ir klāt. Un gandrīz visur citur."
VAIRĀK: Šādi jūs izmantosit Samsung Pay
Teorētiski tas ļauj Samsung apiet vienu no galvenajām Apple Pay galvassāpēm šobrīd - konsekvenci. Kā Katherine Boehret šonedēļ rakstīja The Verge, "ja tas nedarbosies pietiekami daudz vietās, jūs pārtrauksit mēģināt".
"Pagājušajā mēnesī Apple paziņoja, ka Apple Pay ir pieejams vairāk nekā 2 miljonos ASV vietu. Bet, kā es esmu pieredzējis, tas nenozīmē, ka Apple Pay tiek izmantots visos maksājumu termināļos šajās vietās - vai arī, ka darbinieki zināt, kā to izmantot."
Terminālu atjaunināšana ir dārgs un lēns process - it īpaši ASV, kur atšķirībā no Eiropas ir mazāks impulss aiz bezkontakta kredītkartēm.
Tomēr MST var būt gan svētība, gan lāsts. Tas ir lieliski, jo balstās uz tehnoloģijām, kuras jau tiek plaši izmantotas. Bet tas var radīt arī negaidītas problēmas, jo jūsu MST toting Galaxy tālrunim ir jābūt mijiedarbībai ar aparatūru, kas tam nav īpaši paredzēta.
Jūsu tālrunim ir jādarbojas mijiedarbībā ar vecākiem termināliem, kas tam nav īpaši izstrādāti, un ar pamatoti aizdomīgiem cilvēkiem, kuri izmanto šo aparatūru.
Tas atgādina mēģinājumu izmantot iekāpšanas karti, kas balstīta uz smartwatch. Tādā gadījumā esošā tehnoloģija ir paredzēta, lai tajā varētu ievietot papīra lapu (vai dažos gadījumos tālruni) nevis visu cilvēka roku. Mazumtirdzniecības pasaulē magnētisko karšu lasītāji ne vienmēr tiek novietoti tur, kur ir ērti turēt tālruni. Abas ir klasiskas priekšlaicīgas ieviešanas problēmas.
Kā atklāja The Wall Street Journal Geoffrey A. Fowler, kad Samsung Pay pirmo reizi sāka darboties ASV, magnētiskā lasītāja atrašana un lietošana ar tālruni ir tikai pirmais solis. Tur ir arī cilvēka leņķis:
"Es saņēmu smirdīgu aci no daudziem tirgotājiem, kuri uzskatīja, ka esmu kaut kāds krāpnieks vai hakeris, " sacīja Fowlers. "Tikai daži bija par to dzirdējuši, un pat ja viņiem būtu nepatīkami, kad es ar savu tālruni nokļūtu uz kases."
Lai būtu godīgi attiecībā pret Samsung, tas ir ticis risināts šajā jautājumā savās ASV reklāmās par Samsung Pay - reklāmām, kuru mērķis ir plašākas sabiedrības informēšana, kā arī produkta pārdošana. (Un, sagatavojot Samsung Pay lietotājus aptraipītam izskatam, ar kuru viņi var saskarties, mēģinot to izmantot.) Katrā no šiem diviem punktiem klienti nāk pretī tirgotājiem, kuri uzstāj, ka viņu tālrunis nedarbosies maksājumos, tikai, lai pierādītu, ka ir nepareizs.
Es došos piezvanīt policijai. Es tikko vēroju, kā jūs ar savu tālruni uzlauzāt manu lasītāju.
Izņemot patiesību, notikumu ķēde ne vienmēr tiek atskaņota tik gludi. Atpakaļ novembrī Android Central forumos, kur publicēti badkitties, radās murgains scenārijs, kad viņš ar savu Galaxy Note 5 mēģināja samaksāt par 3000 USD auskaru pāri.
Pēc tam, kad vispirms bija jāpārliecina veikala darbinieks, ka Samsung Pay patiešām darbosies, plakāts sastapa turpmāku vadītāja pretestību.
"Veikala vadītāja gāja pāri un teica viņai, ka nekādā gadījumā viņa neļauj man iziet no veikala ar auskariem 3000 USD vērtībā. Lietvedis parādīja menedžerim, ka darījums ir noticis un kvīts jau ir izdrukāta. Pārvaldnieks to nedarīja." t neiegādājieties uz sekundi."
"Es mēģināju viņai pa tālruni parādīt, kas ir Samsung Pay. Viņa atteicās klausīties un jau bija tālrunī pie kāda. Es nenojautu, ka viņa ir zvanījusi policistiem."
"Policisti sadarbojās ar veikala vadītāju un uzstāja, ka man jāmaksā par auskariem. Es viņiem teicu paskatīties kvīti, kurā bija skaidri pateikts, ka esmu samaksājis."
Cits AC forumu plakāts jmy7213 radās nepatikšanas, izmantojot Samsung Pay ātrās ēdināšanas ķēdē neilgi pēc palaišanas.
"Menedžeris redzēja, kā es nolieku blakus savu tālruni un apstrādāju rīkojumu. Viņš nekavējoties piegāja klāt un teica:" Es saukšu policiju. Es tikai noskatījos, kā jūs nelietojat karti un kapāt manu lasītāju ar savu tālruni. ""
Abas situācijas galu galā tika atrisinātas, vienā gadījumā atmaksājot naudu, bet otrā - bezmaksas krata. Viss bija labi, un neviens negāja cietumā.
Neskatoties uz to, šie stāsti izceļ Samsung pieejas iespējamās nepilnības - īpaši nosūtīt jaunu maksājumu tehnoloģiju pie tirgotājiem, kuri to var nebūt pazīstami, un paļauties uz to, ka klients argumentē savu iemeslu. Konflikti, argumenti - un jā, zvani policistiem - tam ir neizbēgamas sekas.
Samsung Pay ir daudz priekšrocību, kas pārsniedz ērtības. Pirmkārt, tas ir ieguvums drošībai, ja veikalā nekad netiek atklāts jūsu faktiskais kredītkartes numurs - tas ir milzīgs darījums, kad stāsti par lielāko mazumtirgotāju norēķinu sistēmām tiek pārtraukti ar satraucošu regularitāti.
Bet tas nozīmē arī to, ka veikalu darbinieki un vadītāji ir piesardzīgāki nekā jebkad agrāk attiecībā uz fizisko drošību. Nav nepamatoti, ka darbiniekam, kurš nav pazīstams ar vismodernākajām mobilajām tehnoloģijām, var tikt parādīts spoks, kad viņu terminālis maģiski iedegas negaidītā veidā.
Apkārt ir daudz vainas. Vai Samsung būtu jādara vairāk, lai palielinātu izpratni par ļaudīm, kas klejo ar MST spējīgiem Galaxy tālruņiem - it īpaši tāpēc, ka Samsung Pay sasniedz jaunus tirgus? Varbūt - galu galā Samsung kā pakalpojuma sniedzēja pienākums ir nodrošināt, ka pakalpojums darbojas nevainojami, ieskaitot cilvēcisko aspektu. Bet Samsung jau izliek reklāmas, un, tā kā visas valstis sedz reklāmas, uzņēmuma iespējas ir ierobežotas.
Vai tirgotāji paši varētu būt uztverošāki? Laikam. Bet daudziem krāpnieciska darījuma atļaušana varētu apdraudēt viņu darbu vai iztiku.
Runājot par jaunām lietām, kas saistītas ar tehnoloģijām, naudu un cilvēkiem, ir sagaidāmas zobu ārstēšanas problēmas.
Tāpat lietotājiem, iespējams, vajadzētu būt gataviem zināmai mazumtirgotāju pretestībai, it īpaši Samsung Pay pirmajās dienās - un it īpaši no mazākiem veikaliem, kuriem maz ticams, ka viņi tiks informēti par jaunākajiem mobilajiem maksājumiem. Īpaši lieli pirkumi, piemēram, iepriekš minētie auskari 3000 USD vērtībā, palielina uzacis.
Runājot par jaunām lietām, kas saistītas ar tehnoloģijām, naudu un cilvēkiem, ir sagaidāmas zobu ārstēšanas problēmas. Pat Apple Pay gadījumā, ja iPhone ražotāju logotips tiek attēlots termināļos, pircēji var saskarties ar darbiniekiem, kuri nav pazīstami ar samaksu, izmantojot viedtālruni. Plašāka Samsung Pay pieejamība saprotami palielinās šo zobu lietošanas problēmu biežumu. Tas nav mazs satraukums.
Neskatoties uz visu, mobilie maksājumi tikai kļūst arvien izplatītāki, jo tirgū parādīsies arvien vairāk Apple Pay spējīgu iPhone un Android Pay spējīgu tālruņu, un līdz ar Samsung paplašinās savu pakalpojumu Eiropā. Galu galā mēs sasniegsim kritisko masu, un sazināšanās ar tālruni kļūs tikpat ikdienišķa un nekaitīga kā kredītkartes saņemšana vai skaidras naudas nodošana.
Tur priekšā daudzsološa nākotne. Tas tikai prasa kādu laiku, lai tur nokļūtu.
